Os modelos de mensagem de ausência para WhatsApp podem ajudar muito, sobretudo em âmbito profissional. Este é um ótimo recurso do aplicativo com relação ao uso de respostas automáticas. A ferramenta é muito útil principalmente em situações de trabalho, no qual o sistema pode ser utilizado em contas comerciais.
Assim, em horários nos quais a empresa não está operando, é possível colocar mensagens automatizadas que servem para as mais variadas funções, como fazer uma saudação ou divulgar informações sobre o funcionamento da loja. Veja a seguir alguns modelos de mensagem de ausência para WhatsApp que podem ser colocadas no WhatsApp Business.
Índice de Conteúdo
Funções das Mensagens Automáticas
Basicamente, as mensagens automáticas do WhatsApp cumprem três funções específicas:
- Dar uma resposta ao cliente que buscou os serviços da empresa;
- Além disso, fornecer uma espécie de feedback para o cliente, fazendo-o se sentir valorizado, ajudando a definir expectativas;
- Por fim, informar aos clientes o horário de funcionamento da empresa.
Exemplos de Modelos de Mensagem de Ausência para WhatsApp
Confira a seguir alguns exemplos de mensagens automáticas no WhatsApp:
1. Mensagem automática de saudação
O objetivo da mensagem de saudação é fazer com o que o consumidor se sinta especial e valorizado pela empresa. Assim, elabore uma mensagem de ausência para WhatsApp que mostre de uma forma amável e respeitosa o tratamento com o cliente. Para tanto você pode usar o seguinte modelo:
“Olá! Como vai?
Seja bem-vindo e obrigado por entrar em contato com a [nome da empresa]! Em que podemos te ajudar?”
2. Mensagem de ausência simples
A mensagem de ausência serve para as situações nas quais a empresa não está atendendo. Ela é usada para informar os seus clientes os horários de funcionamento do cliente. Assim, você pode cadastrar uma mensagem de ausência. Ao inserir o texto, você pode seguir no seguinte direcionamento:
“Olá! Agradecemos o seu contato.
No entanto, não estamos disponíveis no momento. Nosso horário de funcionamento é das XXh às YYh, de segunda à sexta-feira.”
3. Mensagem de ausência para WhatsApp de férias coletiva ou recesso
O WhatsApp Business oferece a possibilidade de informar aos clientes quando a empresa está em um período de férias ou recesso, como o Carnaval por exemplo.
É uma forma de demonstrar para o cliente que a empresa mantém um canal de comunicação ativo mesmo quando não está operando oficialmente.Assim ela deixa claro que vai atender às solicitações do consumidor assim que retornar às atividades. Dessa forma, você pode usar o seguinte modelo:
“Prezado cliente,
A partir da data [informe a data], estaremos de recesso de Natal [ou qualquer outro motivo] e não poderemos atendê-los até o dia [informe a data]. Voltaremos às atividades normalmente no dia [data].
Agradecemos sua compreensão!”
4. Mensagem para abordagem comercial
Existe um tipo de mensagem específica feita para enviar para os leads que você ainda não abordou. Seu objetivo é estreitar as relações para obter novos clientes. Assim, você pode registrar mensagens automáticas para os leads que efetuaram algum registro de dados para ter acesso a algum conteúdo específico disponibilizado pela própria empresa, como um ebook. Assim, você pode usar o seguinte exemplo:
“Vimos que você baixou nosso conteúdo sobre [tema]. Gostaria de apresentar uma solução que pode te interessar.”