Você sabe se o uTalk é confiável? Este é um aplicativo que possibilita o contato com clientes por meio de uma interface conectada ao WhatsApp. Trata-se de um sistema direcionado para empresas.Ele possibilita que vários funcionários utilizem simultaneamente a conta do aplicativo que está associada ao número para otimizar o atendimento com o público.

Dessa forma, os colaboradores podem usar diretamente de seus computadores o sistema. Isso evita a necessidade de portar telefones celulares e outros dispositivos móveis. Assim, há uma série de facilidades para o processo de divulgação dos produtos e de contato com os clientes.

Afinal, o próprio sistema pode funcionar como uma plataforma de registro, centralização e gerenciamento de informações relevantes. Veja nesse artigo tudo o que você precisa saber sobre o uTalk e se ele é uma ferramenta confiável para ser implementada em se negócio.

Confira:

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Para saber se uTalk é confiável, conheça suas funcionalidades

Esta é uma ferramenta direcionada para a sistematização de informações relativas ao atendimento ao cliente. Assim, o uTalk dispõe de recursos exclusivos que permitem ao administrador do sistema inserir permissões e gerenciar grupos de atendentes para setores específicos da empresa – como financeiro, vendas e suporte, por exemplo.Veja alguns de seus recursos exclusivos:

O uTalk oferece opções exclusivas para gestores, como privar conversas e visualizar todos os atendimentos;
É possível incluir etiquetas personalizadas aos clientes para filtrar e segmentar as conversas;
Além disso, o administrador também pode programar o envio de mensagens para diversos clientes em horários específicos.Isso amplia a possibilidade de articular iniciativas em conjunto que potencializem a divulgação de seu negócio;
Outro recurso interessante é a transferência de conversas de um operador para o outro de modo prático e facilitado;
Por fim, o aplicativo também possibilita a criação de um banco de mensagens automáticas para serem enviadas aos clientes com o propósito de agilizar o atendimento.

Como baixar e utilizar o uTalk?

Para fazer o download do app, siga o seguinte passo a passo:

Preencha o cadastro no site da plataforma ao acessar a opção de “Teste grátis”;
Depois de ter inserido as suas informações no formulário você já tem acesso ao chamado “painel de gestão”, no qual constam as principais informações sobre a sua conta;
O passo seguinte é conectar o WhatsApp da empresa com a ferramenta do uTalk. Para fazer isso, é preciso sincronizar o smartphone através do QR Code gerado no painel da plataforma. É importante lembrar que o telefone sincronizado deve ficar ligado e conectado à internet durante essa etapa;
Depois de efetuar o cadastramento, você se torna um gestor da conta e pode adicionar os atendentes que vão trabalhar em sua equipe n chat do uTalk.

Como funciona a assinatura

São três os planos de assinatura oferecidos pela administradora do sistema: Start, Corporate e Enterprise. Antes de escolher qual deles pretende assinar, você pode aderir a um período de teste gratuito.Os valores cobrados variam de acordo com a quantidade de operadores que você possui.

Conclusão

Devido ao fato de estar em constante desenvolvimento e aprimoramento, o Utalk eventualmente pode apresentar problemas de travamentos e desempenho. Isso é algo bastante natural em diversos aplicativos do mesmo tipo. De acordo com o site da administradora do serviço, os produtos desenvolvidos “são simples de usar e confiáveis em todas as plataformas”.

Ainda de acordo com o próprio site, caso algo dê errado durante a operação do software, é possível acessar o canal de dúvidas para verificar como solucionar o problema. Além disso, também é possível entrar em contato com a empresa através do e-mail support@utalk.com.