Hoje vamos mostrar como automatizar o WhatsApp. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, o aplicativo é uma ferramenta que cada vez mais é utilizada em âmbito empresarial. Nesse sentido, além de sua própria versão Business, também existem dezenas de programas que podem ser baixados de graça ou por um determinado valor de assinatura que possibilitam aos gestores de empresas criar formas automáticas de estabelecer contato com seus clientes.
Veja nesse artigo as principais informações sobre como automatizar o WhatsApp.Veja também os benefícios e recursos que estão à disposição dos usuários do sistema.
Índice de Conteúdo
Como Automatizar o WhatsApp?
O processo de automatização do aplicativo oferecido por outros apps associados ao WhatsApp.Eles garantem que os gestores de empresas possam catalogar as mensagens recebidas por clientes.A assim, podem sistematizar as formas de contato com o seu público. Em sua grande maioria, esses aplicativos disponibilizam chatbots que respondem de forma automática as mensagens encaminhadas por clientes. Eles podem esclarecer questionamentos específicos de uma forma ágil e eficaz.
Principais funções e vantagens da automatização do WhatsApp
A configuração de resposta automática oferecida pelos apps que oferecem chatbots vinculados à sua conta de WhatsApp é um recurso muito popular.Seu uso é essencial para os administradores de empresas que buscam reduzir o tempo de retorno de mensagens em horário não-comercial.
Dessa forma, ao responder de forma instantânea as perguntas de clientes, existe margem para a fidelização do público consumidor.Isso porque você concede a atenção necessária ao cliente no momento da consulta (mesmo que seja por meio de um bot).
Veja a seguir as principais funcionalidades e benefícios de efetuar desse tipo de programa. Ao efetuar a automatização das mensagens de WhatsApp você só tem a ganhar. Isso é ainda mais importante considerando conversas enviadas por seus clientes para o canal de contato com a empresa
O que você ganha ao automatizar o WhatsApp:
- Acesso compartilhado entre todos os funcionários: grande parte dos sistemas automatizados de WhatsApp oferecem o recurso de visualização simultânea da conta de WhatsApp que está associada ao telefone da empresa. Isso garante o aprimoramento do processo de atendimento ao público.
- Funções exclusivas para gestores de empresas:o gerenciamento de grupos de atendentes destinados a setores exclusivos da empresa – como financeiro, vendas e suporte, por exemplo – é possível de ser efetuado pelos administradores desses tipos de sistema. Dessa forma, o próprio gestor pode supervisionar como os atendentes estão lidando com os clientes. Assim, você tem acesso imediato ao conteúdo das conversas.
- Envio de mensagens programadas: outra função bastante útil para o administrador também é programar mensagens em horários específicos. Você pode fazer isso para diversos clientes. Assim, dará a eles mais possibilidade de articular iniciativas em conjunto que potencializem a divulgação de seu negócio.
- Etiquetas: os administradores do sistema também podem inserir etiquetas personalizadas aos clientes para filtrar e segmentar as conversas. Dessa forma, o conteúdo é melhor organizado, dando a possibilidade de destacar os clientes que apresentam maior potencial para a conclusão da venda.
- Transferência de conversas: outra função exclusiva ao operador do sistema.Com ela você tem a possibilidade de modificar a pessoa que está conversando com um determinado cliente
- Banco de mensagens: por meio de configurações simples que podem ser efetuadas pelo administrador do sistema, é possível definir mensagens para serem enviadas aos clientes com o propósito de agilizar o atendimento.
Principais aplicativos para respostas automáticas no WhatsApp
Autoresponder
Esse aplicativo está disponível para os sistemas Android. Com ele o usuário pode definir algumas mensagens padrão simples para momentos nos quais não pode atender ao telefone. Uma de suas grandes vantagens é que ele é totalmente gratuito.
WhatsBot
O WhatsBot é um aplicativo que permite selecionar respostas diferentes para cada situação. Isto de acordo com uma lista de mensagens específicas que estão à disposição do usuário. Apesar de ser pago, ele oferece um período de teste gratuito.
IM Auto Reply
O IM Auto Reply possibilita enviar mensagens prontas para seus contatos. Seu diferencial é que cada um deles pode receber uma mensagem personalizada que pode ser configurada ao desejo do remetente. O aplicativo também pode ser usado em outras redes sociais como Facebook Messenger e Telegram.