O Facebook não abre e você precisa acessar essa rede social. O que fazer nestes casos? Os motivos pelos quais a plataforma pode não funcionar são muitos. O fato pode envolver desde problemas de conexão com a internet até um mal-funcionamento do serviço em si.

Seja como for, quando isso acontecer com você, fique tranquilo. Veja a seguir o que pode estar acontecendo quanto o Facebook não abre. Além disso, saiba também quais as principais soluções que podem ser adotadas neste caso para conseguir novamente acesso à rede.

Facebook não abre: principais motivos para isso

Em primeiro lugar, para poder pensar em soluções relacionadas a este problema é preciso entender o que está havendo. Entre as razões principais para isto podem estar, por exemplo:

Problemas com a sua conexão de internet;
Alguma instabilidade pontual interna da plataforma;
Ao não o acessar pela web, o problema pode ser com o cache do site;
No caso do aplicativo, a versão que você usa pode estar desatualizada;
Além disso, o cache do aplicativo em seu celular pode estar cheio;
Por fim, a versão de app utilizada por ser muito pesada para seu aparelho.

Seja qual for o caso, se o Facebook não abre é possível colocar alguns passos em prática para resolver esse problema. Veja quais são os mais importantes a seguir.

Como resolver o problema do aplicativo

Na medida em que uma das situações acima está ocorrendo, tente realizar algum dos processos abaixo para ver se o Facebook volta a abrir:

Antes de tudo, veja como está a sua conexão. Além disso, tente mudar da Wi-Fi para a 3G e vice-versa para ver se não há um problema com a rede;
Acesse o site https://downdetector.com.br/. Lá você poderá pesquisar por problemas e falhas específicos na rede social. Procure pelo Facebook e veja se acha algo;
Com relação ao aplicativo não funcionar, desinstale e instale-o novamente. Pode ser que seja preciso atualizar o app. Para fazer isso basta entrar na loja do seu aparelho, procurar pelo Facebook e encontrar a opção “Atualizar”. Neste caso, apenas clique nela;
Outra solução é limpar o cache do site no caso de acessá-lo pela web e do aplicativo se você costuma usar o Facebook em um dispositivo móvel;
Por fim, pode ser que o modelo do app que você usa não suporta mais a versão completa do Facebook. Neste caso, procure pelo aplicativo “Facebook Lite” na sua loja, faça o download dele e tente abri-lo novamente.

No caso de constatar que a própria plataforma está com problemas, a única coisa que você pode fazer é esperar que ela volte. Caso contrário, tente de forma sistemática as soluções acima.

Conclusão

Se mesmo depois de seguir essas dicas e conselhos o seu aplicativo ou site ainda não carrega, adote outra estratégia. O melhor a se fazer nesses casos é acessar e entrar em contato com o suporte da plataforma. Até porque, este pode ser um problema pontual com sua conta.

Para isto, acesse o site https://pt-br.facebook.com/help e siga as instruções em tela. Mas apenas tenha em mente que a resposta pode demorar para vir, pois esta é uma rede com milhões de usuários. Assim sendo, é preciso ter paciência e aguardar sua solicitação.

Em casos pontuais, outros canais de comunicação podem ser úteis. Entre eles se destacam a página do Facebook no Reclame Aqui ou pelo Chat do Facebook Business no caso empresas. Veja qual local pode atendê-lo da melhor forma para suas demandas e boa sorte.

Confira: