Problemas de falha no download do WhatsApp? Não é muito raro pessoas se depararem com problemas na hora de baixar mídias no WhatsApp. Essa falha pode causar transtornos para os usuários, principalmente por não saberem a raiz do problema.
A chateação é ainda maior por o aplicativo não sinalizar qual o motivo do erro, cabendo ao usuário descobrir sozinho a fim de solucionar a situação. Isto acontece porque quando a falha ocorre o WhatsApp permite apenas algumas mensagens generalistas, como “o download não pôde ser concluído”; o download falhou’; “falha no download; ou “por favor, tente mais tarde”, dificultando um diagnóstico e resolução. Este artigo abrangerá possíveis causas e soluções dessa situação problema que os usuários do aplicativo rotineiramente se deparam.
Leia Também:
Índice de Conteúdo
Falha no Download do WhatsApp: O que Fazer?
Por vezes, o problema pode não estar em nenhuma configuração ou aparelho, sim no aplicativo em si. Há momentos em que os servidores podem estar com algum problema operacional, causando falha geral para todos os usuários do WhatsApp.
Entre os problemas apresentados nessas situações pode estar a dificuldade de baixar mídias. Para poder voltar a usar os recursos normais do aplicativo neste caso, a única opção que o usuário tem é de esperar que os servidores consertem o erro.
Sem Conexão
Esta está no topo das causas mais comuns. Por vezes o usuário não percebe que está com sua conexão com a internet interrompida, sendo ela via Wi-fi ou rede de dados móveis. Quando a pessoa está nessa situação e tenta baixar algum arquivo de mídia, um círculo giratório é exibido, mostrando que o download está tentando ser feito, mas acaba não sendo concluído, mesmo o indivíduo tentando baixar inúmeras vezes.
Se a suspeita for problemas na internet, basta o usuário tentar acessar qualquer outra página no navegador e ver se está havendo problemas de conexão também. Caso estiver, a causa está encontrada. Assim, o indivíduo deve entrar em contato com o suporte técnico da empresa que fornece o Wi-fi ou a operadora de telefonia da rede de dados móveis.
Memória Cheia
O problema de não conseguir baixar mídias no WhatsApp pode ser ocasionado por o celular estar com sua memória cheia, não havendo espaço para entrada de mais itens. Apesar de muitos celulares da atualidade terem memórias grandes, há quem utilize muito o aparelho e sobrecarregue o espaço.
Dessa forma, se o usuário estiver com problemas no momento de baixar as mídias do WhatsApp, pode analisar se o problema não é falta de espaço livre. Se for este o caso, deve deletar arquivos, aplicativos e mídias que ocupam espaço e que não são úteis. Para fazer isso a pessoa pode tanto procurar tudo que deseja deletar e ir fazendo o procedimento uma um, como pode, também, liberar espaço facilmente, indo em: Configurações > Armazenamento > Liberar espaço (Android) ou Configurações > Geral> Armazenamento do iPhone (iPhone).
Essa última opção é interessante ser feita apenas se o usuário salvar previamente tudo que precisa na nuvem que habitualmente utiliza. Caso contrário, pode perder todos os arquivos que estavam guardados em seu telefone.
Horário Errado
Um erro bastante “besta”, mas que pode fazer com que o usuário demore para perceber é quando o celular não está com data e hora correta, de acordo com o fuso horário local. Isto ocorre, normalmente, quando o celular tem seu sistema reiniciado, retornando ao horário e dia da ativação ou fabricação do aparelho. O fato é que o WhatsApp requer que o horário esteja correto, pois os servidores precisam estar sincronizados para funcionar devidamente.
Dessa forma, para consertar esse erro, o indivíduo deve ir em: Configurações > Sistema > Data e hora > Definir data e Definir horário. Uma opção ainda melhor é acionar a chave de “Data e hora automáticas”, que atualiza o horário automaticamente de acordo com a rede.
Modelo Ultrapassado
Algumas pessoas fazem questão de sempre ter os aparelhos telefônicos mais tecnológicos e inovadores do momento. Porém, existe os que, mesmo com condições financeiras, optem em manter os mesmos celulares enquanto estiverem com um bom funcionamento, antes de comprar um novo. A questão é que alguns podem ficar ultrapassados para os aplicativos e funções básicas do sistema, pois não conseguem suportar as atualizações. Exemplos de alguns aparelhos que podem apresentar esse problema são: iPhone anterior ao iOS 9; Android anterior à versão 4.0.3; KaiOS anterior a versão 2.5.1.
Assim, um dos motivos de um WhatsApp não estar conseguindo baixar uma mídia, pode ser a falta de atualização, que é incapaz de ser feita pela incompatibilidade do equipamento. A forma de solucionar é simples: adquirir um novo aparelho telefônico mais moderno.
Falha de Atualização
Os aplicativos fazem atualizações constantes, precisando que os usuários as mantenham em dias. A maioria das pessoas tem ativada nas configurações as atualizações serem feitas de forma automática. Porém, há pessoas que precisam estar atentas para fazer periodicamente essas atualizações, do contrário, poderão ter problemas em utilizar as funções básicas do aplicativo, dentre elas, baixar as mídias, apresentando “falha no download”.
Assim, para solucionar essa situação, basta o usuário verificar se está em dias com as atualizações. Caso não, se direcionar ao Google Play Store ou App Store para baixar a versão mais recente do verdinho.
Limpeza do Cache
Se todas as opções acima foram analisadas e nenhuma deu certo, pode ser o caso de o usuário optar em limpar o cache dos aplicativos. Acontece que o WhatsApp pode estar tendo algum comportamento estranho que não foi identificado e fazendo essa operação pode“limpar” tudo, inclusive os problemas.
É interessante que após o procedimento, seja feito uma desinstalação e reinstalação do aplicativo, garantindo que ele volte zerado, sem erros.
