“Não consigo assistir Live no Instagram”. Para muitas pessoas, acompanhar transmissões ao vivo dentro da plataforma se tornou uma prática comum. Mas, e quando você tenta acessar algum conteúdo e simplesmente não consegue visualizá-lo, o que fazer?

Se você estiver passando por esse problema, preste atenção nas informações a seguir. Veja o que fazer no caso de não conseguir assistir suas Lives no Instagram. São medidas que podem ser adotadas tanto no aplicativo quanto para quem acessa a plataforma por seu site.

Confira:

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Não consigo assistir Live no Instagram: considerações iniciais

Se você estiver logado na plataforma, e na hora de tentar assistir uma Live não conseguir, isso pode acontecer por diferentes motivos. Mas de forma geral, os aspectos mais comuns que envolvem esses problemas incluem, por exemplo:

Falhas pontuais na conexão com a internet;
Problemas técnicos relacionados a própria Live;
Além disso, alguma intermitência ou problema de funcionamento do Instagram;
No caso de aplicativos, algum problema com a versão instalada ou com seu celular.

Levando em conta esses aspectos, existem soluções no caso de não conseguir assistir a uma Live no Instagram. Veja a seguir as principais delas, seja por aplicativo ou no computador.

Soluções para conseguir assistir suas Lives no Instagram

Para resolver o problema: “não consigo assistir Live no Instagram” conheça alguns processos que irão lhe ajudar a resolver essa questão

No computador:

Verifique como está a sua conexão com a internet. Reinicie o modem e tente assistir a Live pretendida novamente;
Acesse o site DownDetector e veja se o Instagram está apresentando algum tipo de instabilidade;
Além disso, estiver tentando assistir a Live pelo site da plataforma, tente baixar a sua extensão para o Chrome e acessar o conteúdo por lá;
Por fim, se estiver usando o site do Instagram, tente fechá-lo, limpar os cookies e o cache do computador. Agora abra-o novamente e veja se consegue acessar a Live.

No celular:

Se sua conexão for Wi-Fi, faça um teste mudando-a para 3G ou vice-versa. Em seguida, tente acessar a Live novamente;
Verifique se a versão do aplicativo que está usando está atualizada. Para isso, vá até a sua loja de apps, procure pelo Instagram e veja se há atualizações;
Feche o programa, limpe o seu cache de memória e abra-o novamente. Em alguns casos, você também pode reiniciar o celular;
Em alguns casos, você também pode desinstalar e reinstalar o aplicativo. Isso pode resolver problemas pontuais de conexão.

Outras Opções

Mesmo se depois de fazer tudo isso você ainda não conseguir acessar suas Lives, uma boa opção é relatar o problema para a plataforma. Para isso siga esses passos:

Abra o seu perfil e vá nos três tracinhos para abrir o menu do Instagram;
Agora selecione o ícone “Configurações” e em seguida vá para “Ajuda”;
Em seguida acesse a opção “Relatar um problema”;
Descreva a situação detalhadamente. Inclua o máximo de dados e prints de tela se tiver.

Se preferir, também é possível entrar em contato com a plataforma em sua página oficial de ajuda. Mas nestes casos, é comum que haja demora para responder a sua solicitação. Seja como for, esses são os melhores passos para resolver a situação: não consigo assistir Live no Instagram.