“Não consigo entrar no meu Instagram”. Você também já passou por esse problema. Com mais de um bilhão de usuários, a plataforma já faz parte do dia a dia de muitas pessoas. Mas pode acontecer de você tentar acessar o aplicativo, ou mesmo a página na web sem ter sucesso.

Se isto já aconteceu, ou está acontecendo com você, preste atenção nas informações a seguir. Veja a seguir o que fazer no caso de não conseguir acessar a rede social. Isto pode ocorrer por vários motivos, por isso confira cada um deles e veja o que fazer para poder entrar no Instagram.

Confira:

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Não consigo entrar no meu Instagram: considerações iniciais

Em primeiro lugar, é importante testar diferentes caminhos para entrar no Instagram. Pode ser que você tenha problemas para logar no aplicativo, mas consiga fazer isso no endereço da web. Ou vice-versa. Agora se tiver o acesso barrado em ambos, considere o seguinte:

O Instagram pode estar fora do ar;
Seu login pode ter sido bloqueado de forma temporária;
A plataforma pode estar com algum tipo de problema específico;
Além disso, sua conexão com a internet pode estar com problemas.

É claro que, além desses motivos, podem haver outros. Seja como for, se você está tendo dificuldades em entrar em um canal específico, veja medidas práticas para resolver o problema.

O que fazer ao não conseguir entrar no Instagram pelo aplicativo

“Não consigo entrar no meu Instagram usando o app”. Se este é o seu problema, tente adotar alguns dos processos baixo para resolver o problema:

Verifique se o aplicativo está desatualizado na sua loja de apps. Se sim, tente desinstalar e reinstalar o Instagram em seu celular;
Se você está usando conexão Wi-Fi, tente mudar para o 3G ou vice-versa. Assim será possível resolver problemas de rede;
Outra solução importante é forçar a parada do app e limpar o seu cache. Para isso, vá nas configurações de seu celular e selecione o Instagram.

Soluções para quem não consegue entrar no app pelo site

Neste caso, é preciso dar atenção para alguns aspectos específicos com relação ao próprio app. Assim sendo, tente fazer o seguinte:

Verifique o site DownDetector para saber se a plataforma saiu do ar. Muitas vezes este é o principal problema para quem não consegue logar na rede;
Além disso, veja se os dados de seu login estão corretos. Em caso de dúvidas redefina a sua senha com um e-mail ou número de telefone válido;
Outra boa opção é verificar a sua conexão com a internet. Se possível, mesmo que tenha conexão Wi-Fi ou cabo, tente mudar para o 3G e fazer o seu login;
Tente limpar o cache e os cookies de seu navegador na internet. Assim como pelo celular, os dados salvos nestes locais podem impedir o funcionamento correto do Insta.

Dicas finais

Se depois de seguir esses passos você ainda continuar dificuldades com a sua conexão, o melhor a ser feito é entrar em contato com a plataforma. Para isto, fale com o Instagram a partir do site https://help.instagram.com/?locale=pt_BR. Lá há várias opções para você relatar problemas.

Mas neste caso, lembre-se de que você pode demorar até obter uma resposta do Insta. Assim sendo, tente entrar em contato com a plataforma de outras maneiras, como em seu perfil no Reclame aqui. Assim é possível acabar com o dilema: não consigo entrar no meu Instagram.