Polichat é Confiável?

Será que o Polichat é confiável? Este é um software que permite realizar o multiatendimento de clientes por meio do WhatsApp e de outras plataformas de conversa e redes sociais. A empresa é brasileira e foi fundada em 2018.

Seu objetivo de se tornar uma referência para a sistematização de métodos de atendimento ao cliente. Veja nesse artigo as principais informações sobre o Polichat e se esse modelo é confiável em termos de segurança e desempenho.

Confira:

Sobre a Polichat

O Polichat oferece uma série de recursos muito úteis para a gestão do atendimento ao cliente em diversos tipos de empreendimentos. Ele faz isso assim como diversos tipos de aplicativo existentes no mercado e que podem ser baixados nas principais lojas virtuais dos dispositivos móveis para Android e iOS.Essa ferramenta oferece a possibilidade de vincular as contas de Facebook WhatsApp e Webchat. Assim,ela faz a gestão do atendimento em um só local. Isso facilita a organização de conversas em determinados setores específicos da empresa – como financeiro, vendas e suporte, por exemplo.

Para efetuar o cadastro no polichat, é necessário ingressar no site oficial da empresa e inserir os seus dados. É possível realizar o teste gratuito de 7 dias, sem ter que colocar as informações do seu cartão de crédito.

Para operar o sistema, após a realização da inscrição no site, você designa um canal de atendimento específico para a plataforma.Lá deve realizar a conexão com a rede social desejada (Facebook, Whatsapp e outros). Após esse processo você tem acesso à tela de atendimento que permite o contato com os clientes.

Mas, afinal de contas, polichat é confiável?

O polichat possui o chamado certificado Business SolutionPartners do WhatsApp. Ele confere um nível de segurança mais elevado aos seus usuários, tendo em vista que é possível a integração com outros sistemas internos para enviar notificações personalizadas. Esse selo é um diferencial importante.Afinal, muitos outros aplicativos que oferecem funções similares não possuem esse registro.

Funções disponíveis no polichat

O aplicativo que pode estar associado à conta de WhatsApp oferece uma série de funções, dentre elas: 

  • * Possibilidade de enviar atualizações de status de um pedido: com o acompanhamento constante da evolução do status de um pedido, o cliente se sente muito bem atendido.Isso traz bons resultados econômicos a médio e a longo prazo.
  • * Encaminhamento de notificações agendadas e personalizadas: esse recurso é muito importante.Ele permite que o cliente seja informado quando ocorrer uma promoção ou o lançamento de algum produto de seu interesse.
  • * Criação de um chatbot de atendimento:  você pode instalar um chatbot de atendimento no site da empresa.O recurso traz respostas prontas para determinadas perguntas prontas.
  • * Gerenciamento de todas as conversas: o administrador do sistema tem acesso a todos os históricos de conversa de seus colaboradores com seus clientes.Isto ajuda na comunicação integrada entre os membros da equipe.Além disso, o fato sistematiza ações em conjunto para impulsionar as estratégias de comunicação da empresa.