Sabe mais sobre o suporte do WhatsApp? Em pouco tempo de existência, o WhatsApp se tornou um dos aplicativos de mensagens mais utilizados pelos brasileiros. Com a evolução da tecnologia e expansão da internet, muitas pessoas de diversas idades, desde crianças a idosos, hoje, possuem o aplicativo instalado em seus celulares.

Além disso, no período de pandemia, o aplicativo também se tornou um grande instrumento de organização para empresas que trabalham com o sistema de Home Office. Por isso, surgem muitas dúvidas de diversos usuários na hora de utilizá-lo.

Com inúmeras inovações que o aplicativo vem recebendo nos últimos tempos, muitos usuários, principalmente os novos, acabam ficando um pouco perdidos com as novas atualizações. Contudo, nem todos, até mesmo os mais experientes da internet, sabem sobre todas as funcionalidades do WhatsApp. Dentre as suas funções, encontramos as ferramentas de ajuda ao usuário, o Suporte do WhatsApp.

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O que é o suporte do WhatsApp e a Central de Ajuda?

O suporte do WhatsApp é uma ferramenta de ajuda ao usuário que apresenta alguma dúvida ou algum problema com o aplicativo. Muitas das vezes, o usuário WhatsApp busca as respostas para as suas questões no Google.

No entanto, o aplicativo de mensagens possui uma Central de Ajuda e, nela, é encontrada diversas respostas das perguntas mais frequentes. Então, muito possivelmente, caso você esteja com algum problema, a sua questão poderá ser resolvida apenas consultando essa central.

Portanto, basta consultar a Central de Ajuda e procurar a resposta nele, o que te dará menos trabalho, pois não precisará consultar sites e pesquisar no Google. Isso se torna um dos grandes benefícios da Central, a facilidade e rapidez no encontro das resoluções de problemas com o aplicativo.

Porém, nem tudo é perfeito. Existem questões que não contém na Central de Ajuda. E é aí que o suporte do WhatsApp entra no jogo. O suporte é uma forma de você se comunicar diretamente com funcionários do aplicativo que vão poder te ajudar a resolver seus problemas.

Como Entrar em Contato com o Suporte do WhatsApp?

Passo 1: Abra o WhatsApp.
Passo 2: Após abrir o aplicativo, clique nos 3 pontinhos no canto superior da tela e clique na opção “Configurações”. No iPhone, esta opção fica localizada no canto inferior direito.
Passo 3: Em seguida, toque na aba “Ajuda”.
Passo 4: Depois do passo 3, terá a opção “Central de Ajuda” e “Fale conosco”, recomendo que você, primeiramente, tente achar a resposta para o seu problema na Central de Ajuda. Mas caso não consiga, vá na opção “Fale conosco”.
Passo 5: Agora que você já abriu o Suporte do WhatsApp, terá uma caixa de texto em que poderá ser descrito os seus problemas e, abaixo da caixa, haverá espaços onde serão inseridas as capturas de tela (caso seja necessário) e envie.
Passo 6: Em alguns casos, são recomendados artigos, de acordo com o problema informado, para ler que podem te ajudar a solucionar o problema. Porém, se nada for útil, existe o comando “Fazer pergunta ao suporte do WhatsApp”, clique nele e avance.
Passo 7: Na próxima tela, terá a caixa de mensagem e o contato direto com o Suporte do WhatsApp, nela você enviará a sua dúvida e aguardará a resposta do Suporte.

Como saber se meu WhatsApp foi clonado?

Nos últimos tempos, diversas pessoas, infelizmente, caíram no golpe da clonagem do WhatsApp. E a questão: “Será que meu WhatsApp foi clonado?”, passa pela cabeça de muitos usuários.

Porém, muitas pessoas não sabem que é possível descobrir se foi feito alguma clonagem do seu WhatsApp. Contudo, dificilmente vai passar despercebido, já que não é possível utilizar o aplicativo ao mesmo tempo em dois celulares.

A versão web é a única ferramenta em que é possível utilizá-la juntamente com o aplicativo no celular. Então, é bom verificar se há sessões ativas da versão web ativa no celular e se não tem nenhuma atividade suspeita. A seguir, veja algumas dicas para descobrir se sua conta está sendo clonada

Aviso de conta clonada

O WhatsApp, quando identifica que seu número está sendo usado em outro celular, ele notifica você. Nessa notificação, aparecerá a opção “Confirmar” e, nela, poderá autenticar o seu número novamente e ativar o WhatsApp no seu celular.

Tenha cuidado com aplicativos suspeitos

Existem diversos aplicativos que são mal intencionados. Procure saber a respeito desses aplicativos antes de baixá-los, para não correr risco de perda de dados e roubos de informações, além da clonagem de seu número.

Além disso, não instale versões alternativas do WhatsApp. Alguns aplicativos alternativos oferecem outras opções além das convencionais, porém não são versões criadas pela loja oficial do aplicativo.

Cuidado com ligações e mensagens de desconhecidos

Muitos golpistas tentam se passar por empresas com o objetivo de aplicar golpes e roubar dinheiro das vítimas. Então, fique atento! Esses golpistas costumam ter uma linguagem menos formal, o que não é muito comum em empresas que estão à procura de novos funcionários. Portanto, desconfie das mensagens e chamadas de números desconhecidos